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医苑风采

医患沟通软件帮 两族人民显真情
发布日期:2018/08/04 12:43:00已浏览:

        通讯员(胡昊  刘杨)

     “喂,我们是妇科!有一宫外孕患者需马上腹腔镜手术,患者现在正在进行术前常规检查,请你们做好准备!”8月3号中午,一声清脆的电话铃声打破了中手术室中午的宁静。妇科迅速给手术室送来了一份急诊手术通知单。在接到通知的第一时间,手术室麻醉师做好麻醉药品、检查调试仪器准备,护士准备好了手术间、手术器械等准备。

        这时妇科又打来了电话,告知这位病人的情况有些特殊,希望麻醉医生到病房与之沟通、谈话。

        麻醉医生胡昊迅速来到病房,了解到这位患者是因为宫外孕急诊入院,情况非常紧急,更重要的是患者及家属都是维吾尔族同胞,语言不通,并且家庭条件较为困难,只能听懂些许普通话,术前谈话极为不便。

        正当双方都在为之着急的时候,麻醉医生刘杨突然想到可以用维汉语言翻译软件来帮助我们进行沟通和交流。通过小软件和一些诸如让她放松、不要害怕的手势,大家顺利的进行了术前谈话和签字,并没有因为沟通时间的延长而让患者产生不耐烦的情绪和延误手术时间。

        13点30分进入手术室,麻醉医生和护士及时安抚患者情绪,即使语言不通,但是彼此心灵相通,护士长张小翼还半开玩笑的夸赞患者年轻漂亮,逗得大家哈哈大笑。紧张的气氛在大家的笑声中,慢慢散去。通过一系列的手势和智能软件的帮助,患者情绪逐渐稳定,躺在手术床上,开始接受麻醉和手术。

        妇科曾锋凤主任和刘瑜婧医生主刀,用优秀的专业技术,顺利的完成了腹腔镜手术。手术室和妇科也在范围内,对患者的医疗费用,进行了一定的减免。

        晚上麻醉医生胡昊术后访视的时候,患者家属拉住医生的手,连连表示谢意,并且对医务人员竖起了大拇指,用并不流利的普通话说着:“谢谢你们,我们是好兄弟,我们两族是好兄弟!”。

        语言上的不通,不能阻止两族人民的深切友谊;更不能冲散医务人员与患者之间的彼此信任之情。在沟通不便时,优异的专业技术、良好的服务态度以及新科技的智能软件,都充当了彼此沟通与信任的桥梁。


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