8月25日下午，医院组织召开了加强服务理念 、改进服务流程专题会议。会议重点讨论了本院的体验服务流程再造和营销流程再造工作。会议由工会主席乐成敏主持。本院客户服务部全体工作人员、部分行政能科室主任，部分临床、医技负责人参加了此次会议。
护理部主任张三玲对医院现有的服务流程进行分析和评估，对存在的问题进行了处置，对新服务流程进行了全面部署和详细说明。各科室负责人对体验服务流程再造和营销流程再造相关工作提出了合理化的建议。
最后，院长杨君从拜访乡村医生、医生到社区讲课、组织坐谈会等七个方面对此工作提出了指导意见，全院医务人员要加强服务理念，不论有偿服务还是无偿服务一定让人民群众高兴而来满意而归。
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