3月9日，医院在3楼会议室召开了产科发展专题会议，会议由程院长主持，向院长和产科王巧娥、丁艳娜及陈秀梅等同志参会，杨院长也应邀列席了会议。程院长对产科近期的工作进展给予了高度的评价，对产科业务的发展寄予了极大的厚望，大家对产科目前存在的困难也进行了认真讨论。经讨论分析，会议行成以下几点建设性意见。
      1、产科要加强人才培养和要才储备，认真做好带教工作。
      A、制定科室业务学习和培训计划，计划要求有监督考核措施，考核结果应该和个人待遇联系起来；单位发展最大的成本是没有培训好的员工。
      B、考试考核方案；所有医护人员带教三个月以后，必须进行考试考核，成立科室考核小组，主要项目包括：①人人笔试过关；②阴道缝合；③接生手术；④剖宫产手术；现场操作现场考核；人们一般不愿意认真做好不被考核的事情。
      C、严格执行住院老总制度，二线医生三个月一个轮岗，轮岗不找退路，自我加压，独立处理问题，便于个人技术快速提升。高人都是被逼出来的，只有建立内心的价值系统，才能把压力变成生命的张力。

      2、建立科室内部激励机制
      A、加强科主任、护士长团队力量，形成每周科主任护士长例行沟通机制，遇事多商量多讨论；如果考虑到困难太大的议题，可以先请分管院长协调；不要私下议论，私下作不负责任的评论；好人就是没有时间干坏事、说别人坏话的人，反之亦然。
      B、科室科主任、护士长和科委会内部人员严格分工，明确职责，把握角色定位，角色即人格；还要互相支持，团结协作，相互配合，接受指导，带头培养团队精神。团队第一，没有完美的个人，只有完美的团队。
      C、制定科室内训计划，主动在科室内部培养积极、进步、和谐、团结、阳光、向上、开放的科室文化，多组织科室友谊活动，鼓舞士气，提高工作热情和积极性；认真组织观看《论语》讲座的学习。
      D、制定内部业绩工资分配方案，让忠诚者、尽责者、多劳者受到鼓励和尊重。
      E、鼓励科室职工参加医院文化活动，人活着没有结果，只有过程，所以快乐才是人类生活的目标和目的，医院有意识地建立快乐型医院，也要建立快乐型科室；医院文化建设和文娱活动就是希望让职工都能参加，都能快乐起来。最好的团队文化是做人的文化，最实用的团队文化是为人处世的文化，最高级的团队文化是精神文化。

      3、改善服务态度，加强医患沟通
      A、认真执行“五个一”活动。
      B、开展医疗服务方面的专题内训，组织观看医院制作的录相节目。
      C、严格执行首诊医生负责制。
      D、系统组织在院出院患者的满意度调查。
      E、制定产科工作流程，加强医患沟通。

      4、加强科室营销，包括内部营销和外部营销。
      A、转变思路，转变观念，提高成本意识意识，投资意识和营销意识，所有业务开发都是需要成本的，舍得花钱，花1万，收入3万，何乐而不为。
      B、充分利用资源，主动衔接，积极与国家妇幼项目办、妇女健康行动办、妇保科衔接沟通，舍得花钱，舍得投资，院内营销也要有投资意识；每月至少一次拜访活动，主动问情况问进展，联

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