（通讯员 丁汀）摘要：当前社会，随着城市公立医院改革的推进、医疗服务模式转变，提高人民群众就医体验，成为了当前医疗服务机构急需解决的问题。
为了改善孕产妇就医体验，体现人文关怀。孝南区妇幼保健院为了进一步提升全院职工服务水平，提升产妇及家属就医体验，使产科医疗护理服务更趋人性化。3月7日由孝南区妇幼保健院组织邀请江西妇幼协会—母婴友好项目负责人黄颖老师，学习核心主题为“医院服务力，赢得竞争力”的授课交流。参加此次专项培训的有我院程良超院长，副院长，产科、妇保科、儿保科及各其他科室职工约50余人次。
培训会上，黄老师凭借在医疗服务领域丰富的经验，用平实的语言并结合图片、文字从母婴友好服务着手如何改善产科医疗服务，结合其他医院的实际案例精准剖析。黄老师以“医院服务力，赢得竞争力”为主题，给医院提出打造内生服务与对外服务的理论向职工详细讲解服务理念，服务标准及服务方向，得到了现场职工高度认可和回应，使大家深受启发。
院领导明确指出以母婴友好服务为基石，为给辖区内的孕妈妈们提供更好地服务，提高孝南区妇幼的品牌价值，接下来，继续不断的培训进修学习，提高服务能力；改善就医体验，体现人文关怀，未来，我们希望通过改善医院服务能力，打造一个爱的家园，让分娩成为每个孕妈妈最温暖的回忆！
