一、指导思想:
为逐步树立护理人员的规范服务意识和品牌服务意识,提升护理服务质量,同时通过品牌护士所产生的品牌价值、品牌效应等,突出医院服务品牌,并以模范的力量来同化改善全体护理人员的职业形象,提升护理人员服务素质,创建一支在一定区域内有相当知名度的优秀护理团队,进一步提高病人对医院护理服务的综合满意度。
“品牌护士”的概念:
“品牌护士”,就是高品质而优秀的护士,是经考核、评选方式决出的职业道德良好、专业技能过硬、理论水平出色、护理服务规范、病人普遍满意的优秀护士代表,是系统精英、行业楷模、德艺双馨的护士,代表医院服务形象,服务品牌。
二、评选办法:
在全院范围内选拔,采取科室推荐、社会调查、同事测评、组织测评、理论考试和技术考核相结合的方式。科室推荐填写《品牌护士推荐表》,附其近两年取得的奖励证书的影印件及相关事迹的文字材料,上报护理部。取10~15名为“品牌护士”候选人,然后所有候选人经护理部组织考核复评,合格者确定为“品牌护士”。“品牌护士”评出名额之和原则上不超过全院临床在岗执业护士总人数的10%。
三、评选条件:
(一)基本条件
1、全院具备护理执业资格者。
2、长期坚持临床一线工作, 连续三年无差错事故。
3、工作5年、护师或以上职称。
(二)参评条件:
1、具有良好的思想素质,高尚的职业道德,热爱护理职业,忠诚团结、爱岗敬业、乐于奉献、工作主动、服从管理,积极参加各项公益活动,领导同事评价高。
2、专业技术精湛,基础理论扎实,护理操作技术娴熟规范。
3、对待病人真诚、热情、周到、耐心,社会评价良好,特别是病人满意率高。
4、平时注重个人形象、仪表和礼仪,有良好的心态、人际关系和语言沟通能力。
四、评选标准:
要求以“德、勤、能、仪”为基础,并具备以下几点品质。
豁 达 —— 为人正直,胸怀坦荡,不计较个人得失,具有健康向上的精神面貌。
关 爱 —— 突破单纯的外在美的评选,这里需要是一颗金子般的关爱他人之心。
专 注 —— 因为专注,所以值得尊敬。有较强的工作原则、服从组织分配,以积极的心态和持之以恒的热情投入到护理工作中。
才 干 —— 优秀的护士,除了一颗关爱之心,还必须有精湛娴熟的护理技术,给患者以最大的帮助。
奉 献 —— 把患者的利益放在第一位,以较强的事业心和高度的责任感,把真诚的爱心无私奉献给了每一位患者,具有“燃烧自己,照亮别人”的高贵品质,在自己的岗位上做出了让患者、让社会感动的事迹。
五、2010年“品牌护士”评选工作进程安排:
时间 主要工作进程 备注
2010年4月14日前 成立以分管领导为组长的“评选”工作领导小组,并制订本单位评选工作方案。
组长:魏艳梅
副组长:张三玲
成员:梁格英、陈秀梅、陈春花、李春华、张运玲、沈克军、史琼、选派医生代表
4月15日前 召开全院护士大会,组织“品牌护士”初评,各科选拔、推荐“品
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